Volga Marketing Group маркетинговое агентство Нижний Новгород

Мощным инструментом, позволяющим проанализировать уровень сервиса Вашей компании, является метод Mystery Shopping. Mystery Shopping (Тайный покупатель) - метод оценки условий торговли/качества обслуживания, позволяющий проанализировать различные аспекты функционирования компании глазами реального потребителя без ведома персонала.

Оценка деятельности компании с использованием методики mystery shopping - гарантия стабильного развития Вашего бизнеса. Результаты исследования позволяют значительно увеличить уровень продаж вследствие улучшения стандартов качества обслуживания Клиентов. Технология mystery shopping позволяет анализировать конкурентов и их предложения, определять необходимость дополнительного обучения персонала, поддерживать программы продвижения новых продуктов и услуг.

Данная услуга адресована компаниям, испытывающим необходимость в создании собственной базы клиентов, партнеров, конкурентов или актуализации уже имеющейся информации.

Замеры используются для оценки месторасположения какого-либо объекта с точки зрения доступности для потенциального потребителя.